Как расторгнуть договор с киви кошелек

Как расторгнуть договор с киви кошелек

Добрый день! Вот уже больше года не могу снять деньги с электронного кошелька Visa QIWI Wallet. 2 сентября 2014 года пополнили через терминал на 3500 руб. свой кошелек Visa QIWI Wallet +7988270****, чек имеется (правда без авторизации, просто пополнили счет). Плюс ещё 650 руб. было на кошельке. Потом при попытке входа в кошелек пишет, что заблокировано. До этого никаких сообщений о блокировке не поступало. Кошельком пользуемся вместе с братом для оплаты товаров с интернета, также я отправляла алименты дочке брата по его просьбе в Казахстан переводом на карту Visa ежемесячно. Номер оформлен на меня.

Также брат создал и использовал виртуальную карту Visa, для оплаты заказов с различных интернет-магазинов. Проблем не было раньше. На QIWI AntiFraud af@qiwi.com (служба поддержки) обращались неоднократно: 02.09.2014, 12.09.2014, 05.10.2014, 14.10.2014 и 22.04.2015г. Номер обращения [Ticket#10637899]. Все документы, которые они просили, выслали (фотографии паспорта, договора с оператором связи МТС, чека последнего пополнения, заявление на снятие ограничения, квитанции о прохождении процедуры идентификации в банке). Идентификацию тоже прошли (чтобы
пройти идентификацию пришлось ехать в Махачкалу). Есть квитанция об оплате прохождения идентификации в банке, кошелек так и не разблокировали.

После прохождения идентификации для подтверждения нужно зайти в кошелек, но я не могла, так как он заблокирован. После написания отзыва в интернете дали доступ на вход в кошелек для подтверждения идентификации, но не убрали ограничения на денежные средства. КИВИ Банк (АО) продолжает незаконно удерживать мои средства. Также вскрылась суть всей этой затяжной тягомотины с блокировкой от Qiwi: с моего счета они ежемесячно снимают деньги 10 рублей в день, присвоив мне статус «Неактивного пользователя». Т.е. меня вначале блокируют, не дают даже войти в кошелек, на неоднократные обращения не реагируют, а потом меня же обвиняют, что я 180 дней не совершала платежи и в наказание присваивают себе мои средства на счету (http://savepic.ru/7439249.jpg).

Теперь более подробно: 02.09.2014 — первое обращение через сайт о разблокировке с приложением требуемых документов, 12.09.2014 повторно письмом также с приложением фото договора с оператором, паспорта и даже квитанции посл. о пополнении. И звонили тоже. Ответа не было, ожидайте. 05.10.2014 ещё раз письмо уже в fm@qiwi.ru (служба безопасности) со всеми док-ми, ответ пришел 14.10.2014 с требованием пройти идентификацию.

Идентификацию пройти получилось 22.04.2015 (в другой город надо было ехать). 22.04.2015 письмо к ним. Опять тишина и зайти в кошелек для подтверждения невозможно — заблокировано. Тем временем, они уже списывают с апреля 2015 деньги ежедневно 10р., я даже не знаю об этом. И вот 24.06.2015 написали отзыв в интернете на сайте impravo.ru и пришел ответ на эл. почту «На данный момент данные о Вашей идентификации к нам не поступили. Процесс передачи может занимать 1-2 дня. Просьба ожидать.» Это уже 2 месяца и + 2 дня процесс передачи всё ещё идёт. И вот 25.06.2015 вход в кошелек дали и подтверждение идентификации удалось.

26.06.2015 приходит «Вы не предоставили письменное заявление с требованием снять ограничение на
осуществление платежей»
, т.е. до этого никто как бы, не просил его предоставить. Отправили и это письмо 27.06.2015. И наконец, после всего этого приходит письмо 30.06.2015 с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке без указания причин и ссылок на основании какого пункта их «аферты». «Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet». Договор расторгнут в одностороннем порядке.Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:
— нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
— нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;
— заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт»

Все эти документы (нотариальные копии и заявление на перевод остатка денежных средств на мой банковский счёт в Сбербанке) тоже выслали 06.07.2015г., получены КИВИ Банком 14.07.2015г. Номер отслеживания Почты России — 36800274011659. Статус отправления: 14.07.2015 «Вручение,Адресату почтальоном, 117452 Москва 452, Российская Федерация» Согласно п.9.2 Публичной оферты об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet» (https://static.qiwi.com ru/doc/oferta_lk.pdf)

КИВИ Банк (АО) должен был вернуть мои деньги «в течение 45 банковских дней с момента получения соответствующего письменного распоряжения Пользователя» Уже не то, что 45 даже 145 дней прошло, а деньги так и не возвращены. При регистрации кошелька не требуется вообще никаких документов, но потом они выборочно блокируют кошельки и начинают требовать кучу документов, и даже после предоставления всех документов продолжают блокировать и незаконно удерживать чужие средства.

В интернете куча возмущенных отзывов от людей. Каждый раз благодарят за обращение, но ничего не делают. Пользоваться кошельком всякое желание давно пропало, хотя бы деньги снять оттуда. На новое обращение, как ни в чем не бывало, издевательски отвечают, что расторгают договор и требуют выслать документы, хотя они уже их получили по предыдущему обращению. Значит, новые обращения вообще не читают. Как вернуть мои денежные средства незаконно блокированные и удерживаемые КИВИ Банком (АО) с сентября прошлого 2014 года?

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » qiwi «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI расторгнули договор в одностороннем порядке и не возвращают деньги

Веду переписку со службой безопасности QIWI уже почти месяц. Причина в блокировке моего QIWI кошелька 79629907116. Номер тикета Ticket#10648984. Сразу скажу, что договора на симку нет, потому что симки раздавали в Москве прямо на улице, рекламируя какую-то выгодную акцию. Я взял такой номер очень давно, полгода назад где-то и начал пользоваться этим номером. Зарегистрировался в QIWI. Нормально пользовался кошельком в течение 3-х месяцев. В один прекрасный день мой кошелек заблокировали. На момент блокировки на счете было более 40 000 рублей и до сих пор эти средства находятся там.

По запросу была пройдена процедура идентификации в системе денежных переводов CONTACT, а также предоставлено письменное заявление, объясняющее суть финансовых операций. Так как я зарабатываю в Интернете консультациями в области инвестирования, я получал оплату за свою работу от своих партнеров на мой QIWI кошелек. Предоставить договор от сотового оператора Билайн мне не удалось. При попытке запросить договор в главном офисе Билайн, мне было отказано, так как оказалось, что номер зарегистрирован на некую организацию, которую мне не сообщили, ссылаясь на конфиденциальность. Я попросил переоформить договор на симку на меня. Мне было отказано. В офисе Билайн мне сообщили, что я могу пользоваться номером телефона без каких-либо ограничений, если физическая сим-карта находится у меня, но переоформить сим-карту на меня лично отказали.

Эту информацию я сообщил в службу безопасности QIWI. После чего мне расторгнули договор в одностороннем порядке и попросили выслать банковские реквизиты куда будет переведен остаток средств, составляющий баланс QIWI кошелька. Я заполнил заявление и отправил в QIWI. Далее получил ответ, что пока не будет предоставлен договор от сотового оператора, мою заявку на вывод средств не исполнят.

Получается, что таким образом я попал в замкнутый круг. Ни Билайн, ни QIWI не идут мне навстречу для решения возникшей ситуации, но в то же время QIWI продолжает удерживать мои деньги. Куда обращаться не знаю. Что делать не понимаю. Отдайте мне мои деньги.

Официальный ответ компании qiwi :

В результате анализа транзакций, проводимых с использованием платёжного сервиса Visa QIWI Wallet, было выявлено нарушение условий Публичной оферты об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet» (далее – Оферта).
В связи с вышеизложенным, руководствуясь п. 9.2 Оферты, Оператор Сервиса настоящим уведомляет Вас о расторжении договора на использование Сервиса в одностороннем порядке. Договор считается расторгнутым с момента направления данного уведомления.
В целях распоряжения остатком денежных средств, составляющим Баланс Учётной записи Пользователя, необходимо предоставить:
1) сканированную копию заявления Оператору Сервиса (распоряжение в письменной форме за подписью Пользователя), указав при этом реквизиты принадлежащего Вам банковского счёта, на который должны быть переведены денежные средства, составляющие Баланс Учётной записи Пользователя;
2) а также приложить документы, подтверждающие право Пользователя на такие денежные средства (согласно п. 4.12 Оферты), а именно нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи и нотариально заверенную копию паспорта.

Форма заявления-распоряжения на перевод остатка денежных средств находится в приложении к данному письму.

Комиссия за перечисление денежных средств на банковский счёт составит 30 рублей 00 копеек.

4.12. Подтверждение прав на денежные средства, доступные Пользователю в целях предъявления Оператору Сервиса требований для осуществления Платежей, производится путем предоставления последним соответствующего письма с приложением нотариально заверенной копии оформленного на имя Пользователя договора с оператором сотовой связи на предоставление услуг подвижной связи, предоставляющего Пользователю право использования Абонентского номера, указанного Пользователем при регистрации Учетной записи Пользователя, и нотариальной копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Пользователя.
В случае необходимости подтверждения прав на денежные средства, доступные Пользователю в целях предъявления Оператору Сервиса требований для осуществления Платежей, в связи с расторжением договора об оказании услуг подвижной связи, заключенного между Пользователем и оператором сотовой связи и подтверждающего право Пользователя на использование аннулированного Абонентского номера, указанного Пользователем при регистрации Учетной записи Пользователя, Пользователь предоставляет письмо с приложением нотариально заверенной копий оформленных на имя Пользователя договора с оператором сотовой связи на
предоставление услуг подвижной связи, предоставляющего Пользователю право на использование
аннулированного Абонентского номера, и договора с оператором сотовой связи на предоставление услуг подвижной связи, предоставляющего Пользователю право на использование нового Абонентского номера, а также нотариальной копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Пользователя.
В случае нарушения Пользователем условий настоящего пункта ответственность за причиненный в результате действий Пользователя вред Оператору Сервиса, Сервису и/или третьим лицам в полном объеме несет Пользователь.

При прохождении идентификации и для расторжения необходим договор с мобильным оператором.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.

Боретесь с » qiwi «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 5595

Как расторгнуть договор с киви кошелек

Сразу обозначу: QW4249614 (У-ва С.В.)

Мной в период с 01.07.2015 по 04.07.2015 было выставлено порядка 8 тысячи счетов, участникам конкурса. См. http://crimea-n.ru/1225-qiwi.html То есть, люди присылали нам заявки на почту для участия в конкурсе и естественно указывали QIWI кошелёк. По условиям конкурса, участник должен оплатить 5% от суммы призовых. А именно 3 ЕВРО. Естественно, всем участникам были выставлены счета с суммой в 3 евро. Видимо QIWI не понравилась моя активность в выставление счетов.

04.07.2015 — Обнаружила что мой QIWI кошелёк был заблокирован, а именно «Ограничение на исходящие платежи.»

C такой ситуацией уже встречались в 2014 года, примерно в Мае. Но, там все закончилось тем что кошелёк я идентифицировала через систему CONTACT и блокировку сняли. Кстати, тогда первый раз «Ограничение на исходящие платежи.» поставили по такой же причине что и сейчас, из за бурной активности в выставление счетов.

Так вот, ближе к делу. На данный момент мой кошелёк имеет статус — Полностью идентифицирован. И вот я уже как в районе 3-ех лет пользуюсь этим кошельком и примерно 1 год с этим статусом.

04.07.2015 — После обнаружения ограничения на исх. платежи было написано письмо в тех.поддержку QIWI. Тикет зарегистрировали, все как надо. Все вроде хорошо. Приходит ответ: В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего кошелька, КИВИ Банк (АО) произвело блокировку его интерфейса. Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:
— копию объяснения экономической сути операций. Ну, подумала я, не проблема. QIWI позаботилась о средствах, сейчас все распишу и отправлю. Люди-то понимающие там сидят.

От руки было написано на двух листках А4 объяснение ситуации, в том числе объяснение этих выставленных счетов. Ведь для них как я поняла это самое основное.
Отправила.

Пришел ответ:
Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить:
— фото договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
— фото паспорта, на который оформлен данный договор.

Не проблема. Договор у меня на руках да и паспорт естественно тоже. Отсылаю паспорт (страница с фото и стр. с пропиской) и договор. Все как надо, края не обрезаны и именно фотография, а не сканированная копия.

07.08.2015 — Приходит ответ: Объясните, пожалуйста, суть выставленных Вами счетов.

И все, больше в ответе нечего не было. И тут я понимаю что это все безнадежно. Я же уже им писала в объяснительной, которая от руки, на двух листах А4. Но, ладно не проблема. Я еще раз написала все, объяснила что эти счета выставлены участникам конкурса, предоставила ссылку на тему с конкурсом, там в условиях все описано. Намекая на то, что не какой мысли с мошенничество у меня и не было. В конце указала: Суть выставленных счет — формирование бюджета конкурса за счет участников конкурса. Отправила.

Сегодня 08.07.2015 — Приходит ответ, о расторжение договора.

Следовательно вопрос, на каком основание? Что вас не устроило? Если вы подозреваете меня в мошенничестве, то почему оставляете эти средства мне, а не возвращаете клиентам?

Ведь вы в письме с расторжением договора написали: «Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы. «. Значит Вы подразумеваете то, что средства на кошельке я все равно смогу получить.

Меня полностью не устраивает данное решение проблемы. Я хочу продолжать пользоваться QIWI, с этого кошелька. Я, как пользователь, с своей стороны не нарушилa не одного пункта использование сервиса VISA Qiwi Wallet. Все доходчиво объяснила и предоставила, когда об этом просили. Но, хочу отметить что поддержка отвечала относительно быстро, что не может, не радовать.

Как расторгнуть договор с киви кошелек

Напишу по порядку. На данный момент нахожусь за пределами РФ, но для расчета использую Киви кошелек. Сегодня я получил письмо о блокировке моего счета. Попытавшись уточнить информацию с указанием необходимых сканов, паспортных данных. Мне пришло уже известное многим «письмо счастья» о расторжении договора с следующим содержанием:

Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet». Договор расторгнут в одностороннем порядке. Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:
— нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
— нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;
— заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к данному письму). Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб. Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57. Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.

Этот ответ меня не удовлетворяет. На кошельке большая сумма денег (107 000 рублей) — и Банк просто так берет и разрывает договор без указания на то причины.

Выполнение Вашего инструктажа невозможно, по ряду причин.

1. Я нахожусь за приделами России.
2. Все сканы могу отправить, но заверить их нотариально на территории РФ — возможность исключена.
3. У меня нет открытых Банковских счетов на территории РФ.

Мне нужен подробный инструктаж дальнейших действий, ибо Вы сейчас не просто расторгаете договор — это посягательство на владение моими законно полученными средствами. Если Вы решили расторгнуть со мною договор. Дайте возможность вывести из Вашей системы весь баланс — и дальше делайте, что хотите, ибо в ином случае это обман с Вашей стороны и удержание моих денег.

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » qiwi «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Расторжение договора с Киви

добрый день — получил письмо от Киви. В итоге не совсем понятно что нужно отправить? т.к. в одном месте написано «. Вам необходимо предоставить следующие документы: — нотариально заверенная копия договора. » а в конце написано «. Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57. «
так что нужно выслать нотариально заверенную КОПИЮ или ОРИГИНАЛ

Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet». Договор расторгнут в одностороннем порядке.Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:

— нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;

— нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;

— заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к данному письму).

Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.

Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.

Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.

Официальный ответ компании qiwi :

Боретесь с » qiwi «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3609

Как расторгнуть договор с киви кошелек

Добрый день! Занимаюсь созданием и продвижением сайтов, использовала больше 5 лет Киви кошелек для оплаты: серверов, покупки доменов, защиты для сайтов, покупки и продажи ссылочной массы на биржах, услуг программистов, фрилансеров, оплата телефонов и интернета и т.д., и вот в один прекрасный момент (22.04.2018 ) я пробую зайти на свой Киви кошелек, а мне пишет Ваш кошелек заблокирован. По вопросам разблокировки обратитесь в службу поддержки. Ответа от службы поддержки не было более суток и пришел вот такой ответ:

Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса «QIWI Кошелек». Договор расторгнут в одностороннем порядке.

Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:

  • нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
  • нотариально заверенная копия паспорта (все страницы) или выписку из паспорта (страницы 2-5), на который оформлен данный договор;
  • копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер QIWI Кошелька, дату и подпись).
  • заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится во вложении). Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб. Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.

Оператор Сервиса рассматривает документы, предоставленные Пользователем в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты, в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента их получения. Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.

На вопрос какие основания для расторжения договора ответа нет. Такое впечатление, что Киви просто хочет присвоить деньги тех людей, которые не станут заморачиваться с возвратом денег или по каким то причинам не могут собрать нужный пакет документов. А для себя я вывод сделала, что больше не буду иметь дело с Киви и вам не советую.

More from my site

  • Госпошлина за развод 2018 тюмень Квитанция с реквизитами оплаты для получения государственной услуги в органах ЗАГС г.Тюмени С 1 января 2017 года размер государственной пошлины при подаче заявлений через ЕПГУ и РПГУ применяется с коэффициентом 0,7. Квитанция с […]
  • Сколько стоит развод в екатеринбурге Размер госпошлины за развод в 2017 году Если вы решили развестись со своим супругом, то по закону в России вы обязаны заплатить государственную пошлину. В данной статье вы сможете узнать размер госпошлины при разводе через суд и […]
  • Сколько нужно платить за развод в 2014 году Должна ли я платить госошлину за развод? здравствуйте.сколько мне платить госпошлину если я на мужа подала на алименты в 2009 году и он не выплачивает .был и есть в розыске.место проживания неизвестно.за это время брак не был […]
  • Новости юридический бизнес Взлеты и падения юридического бизнеса на фоне экономического кризиса Адвокат, управляющий партнер юридической группы DOUBLE PRO ("Дабл Про") специально для ГАРАНТ.РУ По оценкам юридической группы DOUBLE PRO за 2014-2015 годы […]
  • Задать вопрос ортопеду стоматологу Задать вопрос ортопеду стоматологу Ваш вопрос врачу стоматологу Вы можете задать онлайн через страничку ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ . Детского стоматолога у нас нет. Детская стоматология - это отдельная область и специализация стоматологии. […]