Как написать письмо в контакт

Содержание статьи:

Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Внимание! Сначала попробуй это — так быстрее:

Также ты можешь задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте.

По всем проблемам со входом, сайтом, страницей (кроме голосов, платежей)

Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне). Сюда можно обратиться по любым вопросам, кроме тех, которые связаны с голосами ВК или платежами (о них — чуть ниже). В мобильном приложении ссылка может не открываться, нужно через браузер.

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

Совет: лучше делать это на компьютере, в полной версии сайта ВКонтакте. Дело в том, что через телефон, в мобильной версии или в приложении могут быть доступны не все возможности. Поэтому если не получается обратиться в поддержку ВК с телефона, сделай это с компьютера.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Если ответа именно на твой вопрос или решения твоей проблемы ты не найдешь, нажми кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». Тогда ты сможешь задать вопрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему чуть более подробно и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова Как задать вопрос — появится карточка «Как задать вопрос в поддержку» — прочитай ее, там будет действующая ссылка на создание запроса.

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

Где ответ от службы поддержки? Как узнать, что мне ответили? Страница «Мои вопросы»

Ответ на твой вопрос, заданный в службу поддержки ВК, появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне) (в мобильном приложении может не открываться, нужно через браузер). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию.

По проблемам с голосами, платежами

По всем вопросам, связанным с голосами ВК и платежами, обращайся в платежную поддержку. Открой эту страницу: Помощь по голосам и платежам ВКонтакте (откроется в новом окне). В мобильном приложении ссылка может не открываться, нужно через браузер.

Так же, как и с обычной поддержкой, нажимай туда, где написано «Пожалуйста, опишите вашу проблему в двух словах» и начинай вводить свой вопрос или просьбу. Возможно, сайт сразу предложит тебе ответ. Если ни один из имеющихся ответов не подойдет, запрос можно будет отправить сотрудникам платежной поддержки. Но в этом случае ответа или помощи придется подождать. Все ответы появляются у тебя здесь: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне).

Насчет удаленных фото

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото, сначала читай это: Как восстановить удаленное фото ВКонтакте и попробуй вернуть их самостоятельно.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы, как поступить с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом подробно рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Скажем, ждать ответа двое суток — это нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Ведь у службы поддержки большая загрузка.

Но даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это ведь ориентировочное время ответа, которое рассчитала система на основе того, как поддержка успевала отвечать на тот момент. А как получится на самом деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.

А почему поддержка вообще не отвечает? На самом деле такое случается очень редко. Чаще бывает другая ситуация: тебе только кажется, что ты туда обратился, а на самом деле ты просто написал комментарий где-то в интернете. Естественно, в этом случае ты никакого ответа не дождешься. Поэтому надо внимательно прочитать инструкцию и понять, где на самом деле находится поддержка ВКонтакте и куда надо писать.

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей VHOD.cc. Ты найдешь там много чудесных возможностей.

Смотри еще хорошие инструкции, которые могут помочь тебе:

Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Это просто какие-то люди, которые пишут сюда комментарии. А чтобы на самом деле обратиться в поддержку ВКонтакте, нужно прочитать инструкцию.

Из «ВКонтакте» разрешили слать электронные письма

В социальной сети «ВКонтакте» появился сервис отправки писем на адреса электронной почты, сообщает РИА Новости.

Из социальной сети можно отправить письмо на любой электронный ящик, даже если владелец этого ящика не зарегистрирован в «ВКонтакте». В качестве почтового домена используется vkmessenger.com.

Для того чтобы отправить письмо, пользователь должен зайти в раздел «Мои сообщения», выбрать пункт «Новое сообщение» и в разделе «Получатель» ввести электронный адрес, по которому следует доставить письмо. К письму можно прикрепить фотографию, видеоролик, аудиозапись или документ.

Получатель письма, в свою очередь, может написать пользователю «ВКонтакте» ответ. Ответное письмо также будет показано в разделе «Мои сообщения».

«ВКонтакте» является самой популярной российской социальной сетью и насчитывает более 100 миллионов пользователей. В феврале 2011 года «ВКонтакте» ввела регистрацию по приглашениям. Каждый пользователь получил возможность пригласить трех друзей. В июле 2011 года соцсеть снова открыла свободную регистрацию, однако по новым правилам, для создания аккаунта требуется указать номер мобильного телефона.

Как написать в техподдержку ВК

В каких случаях приходится думать, как написать в техподдержку ВК?

Если человек замечает какие-то непонятные явления при пользовании своей страницей ВК, то вопрос, как связаться с техподдержкой ВК, возникает у него одним из первых. Такие явления, как блокировка профиля, обилие спама, наличие доступа на страницу посторонних людей, зачастую ввергают рядового пользователя в ступор, и он начинает искать помощи.
Стоит заметить, что большинство этих вопросов можно решить и самостоятельно, с помощью специальных сайтов, где подробно рассматриваются эти проблемы, но есть и действительно важные специальные вопросы, когда обращение в техподдержку является обоснованным. Например, вопрос о своевременной модерации платных рекламных объявлений и т.д.

Как связаться с техподдержкой ВК – пошаговая инструкция

1. Зайдите на сайт ВК. В верхней строке Вы увидите кнопку «Помощь», нажмите на неё.

Скачать БроБот бесплатно

Так выглядит раздел с вопросами

2. Появится специальное поле, где имеется перечисление всех популярных запросов, выберете тот, который интересует Вас. Администрация ВК путём долговременного мониторинга сформировала довольно обширный список проблем, которые могут волновать пользователей, поэтому не стоит беспокоиться, что Вы не найдёте в общем списке Ваш вопрос.

3. Если Вы всё-таки не нашли свою проблему в списке, выберете самый близкий по содержанию вопрос и нажмите «это не решает мою проблему».
4. Затем из появившегося списка выберите пункт «у меня остались вопросы» и опишите их, как можно чётче и лаконичнее. Если это необходимо, прикрепите скрин.

Расширенный список вопросов

5. Ожидайте ответ на свой вопрос. Он появится в разделе помощи в поле «Мои вопросы».

Здесь нужно нажать «Да», если Вы решили проблему, или «Нет», если хотите написать своё письмо.

Из-за многочисленности обращений в техподдержку ответы на запросы пользователей ВК приходят отнюдь не мгновенно. Иногда ждать приходится много часов, а иногда и несколько суток.
Если это Вас не устраивает, можно обратиться в специальную группу ВК VK Help. Здесь можно с помощью других пользователей получить ответ на свой вопрос онлайн.

Как связаться с техподдержкой с телефона?

Инструкция для тех пользователей, которые ищут вопрос, как написать в техподдержку ВК с телефона, ничем не отличается от инструкции для тех, кто заходит с домашнего компьютера или ноутбука.
Однако есть категория людей, которые лучше воспринимают информацию на слух, и предпочитают звонить в техподдержку. Таких людей придётся огорчить: позвонить в техподдержку ВК невозможно.
Почему это так? Данное правило обусловлено тем, что социальная сеть ВКонтакте очень популярна, и популярность эта растёт с каждым годом. Расширяется и возрастной состав пользователей. Поэтому, если бы администрация организовала какую-нибудь «горячую линию», она бы в первые же часы «легла» из-за шквала звонков неопытных людей, которые не умеют или не желают самостоятельно разбираться в своих проблемах.

Как задать вопрос техподдержке ВК, чтобы он был сформулирован правильно?

Каждый пользователь хочет, чтобы на его запрос ответили быстро и по существу. Для этого нужно соблюдать простые условия:
1. Не отправляйте сразу два или более вопросов. Если Вас беспокоит сразу несколько проблем, выберите из них самую главную и отправьте сначала её. После получения ответа, если это понадобится, Вы сможете обратиться в техподдержку повторно.
2. Не составляйте слишком длинных сообщений с ненужными подробностями. Выделите суть того, что Вас беспокоит, и напишите её. Лучше, если информация будет изложена по пунктам.
3. Не стоит и впадать в другую крайность. Из вашего сообщения должно быть понятно, что именно побудило Вас обращаться в техподдержку, поэтому не упускайте важные подробности, если они действительно имеют отношение к делу.
4. Не забудьте прикрепить снимок экрана для лучшего понимания проблемы.

Команда поддержки отвечает даже на каверзные вопросы, но лучше их не провоцировать

В каких случаях не стоит обращаться в техподдержку ВК?

Из-за довольно медленного реагирования на вопросы пользователей, техподдержка ВК не является эффективной помощью для решения большинства проблем, которые возникают у подписчиков этой социальной сети. К тому же ответы на вопросы часто бывают формальными, малопонятными, слишком короткими, особенно, если вопрос перегружен лишней информацией. Очень часто в так долго ожидаемом ответе содержится только простой совет внимательно читать указания, которые даны в разделе «помощь». А иногда бывают и шутливые ответы.
Поэтому не советуем Вам обращаться в техподдержку в следующих случаях:

  1. Если Вы не можете выложить на свою страницу фото или аудио,
  2. Если часть материалов, имеющихся на странице, исчезла,
  3. Если Вас одолели спамеры,
  4. Если Вы забыли пароль от своей страницы,
  5. Если Вы хотите удалить свою страницу,
  6. Если Вы хотите возобновить временно удалённую страницу,
  7. Если Вы уверены во взломе Вашей страницы и т.д.
    Решения этих проблем очень просты, и Вы найдёте их сами раньше, в том числе и на нашем сайте, чем придёт ответ из техподдержки ВК. Обращаться к администрации нужно только тогда, когда не остаётся ничего другого, как написать в техподдержку ВК.

Хотите получить БроБот бесплатно?

Присылайте нам кейсы своих успешных проектов с БроБотом, мы опубликуем его в историях успехов и мы поделимся с Вами безлимитным тарифом!

Как написать на почту (email) через Вконтакте

Обнаружил интересную особенность при создании сообщений Вконтакте и решил поделиться информацией с вами, дорогой читатель. Оказывается, через Вконтакте можно отправлять сообщения на почтовый адрес и вести диалог с обладателем email. Посмотрим, как происходит процесс отправки сообщения.

Как отправить сообщение на email?

Для формирования сообщения копируем адрес электронной почты получателя в поле поиска по диалогам. Если email отправлен вам в сообщении или опубликован в записи — просто нажмите на него. Откроется диалог с данной почтой.

Пишем любой текст, прикрепляем изображение, в общем делаем все по стандартному, как в обычной переписке с пользователем Вконтакте и отправляем полученное сообщение.

На почту приходит ровно то, что мы отправили — текст и картинка. Давайте ответим с почтового адреса на полученное письмо. Тут тоже есть тонкости. Нужно скопировать временный почтовый ящик, который сформировался при отправке сообщения из Вконтакте.

Создать новое письмо и добавить адрес в поле Кому.

Сообщение отобразится в диалоге Вконтакте. Пытался отправить ответ, нажав Ответить в интерфейсе Яндекс — почты — письмо не дошло. Может на других почтовых клиентах данный функционал работает, нужно проверять.

Команда Поддержки

Информация

Об организации: Официальный паблик Команды Поддержки ВКонтакте

Задавайте нам вопросы по ссылке: vk.cc/AskUs

Если у вас есть претензии к качеству ответа агента, выложите на своей стене ссылку на диалог с Поддержкой с тегом #badsupport.

Для ответов, которые вам понравились, используйте тег #vksupport.

Добро пожаловать! Веб-сайт: http://vk.com/support Дата основания: 2011 год

1 032 записи предложить новость

Вы уже слышали, что можно задавать в Поддержку общие вопросы от сообществ?

Если в вашем сообществе возникли затруднения (например, его заблокировали или отключили ссылки), то можно написать нам от имени сообщества. Показать полностью… Беседа будет доступна создателю и администраторам.

Задать общий вопрос можно только в веб-версии сайта, но иметь доступ к нему и принимать участие в переписке можно и с мобильных устройств. Такие тикеты будут храниться во вкладке «Вопросы» в меню управления сообществом.

Теперь важные вопросы из жизни сообществ будут решаться быстрее.

Как написать в техподдержку Вконтакте

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов . А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

Как написать в техподдержку Вконтакте

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.

  • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке ;

2. Пишем проблему , с которой Вы столкнулись.

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы» .

  • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.

Техподдержка в ВК

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

1. Загружаем приложение для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку .

2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» — «У меня остались вопросы» ;

Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .

More from my site

  • Суд высшей инстанции рф Суд высшей инстанции рф Суды делятся на судебные инстанции в соответствии с выполняемыми ими функциями (принятие решения по существу дела, проверка законности и обоснованности этих решений). В гражданском и уголовном […]
  • Юрист характеристика с места работы Характеристика юриста с места работы - образец заполнения Характеристика юриста с места работы - образец ее вы найдете в нашей статье. Она составляется на штатных работников юридического отдела предприятия. О тонкостях […]
  • Письменная юридическая консультация Письменная консультация юриста Рубрика вопрос-ответ. Задать свой вопрос Вы можете через соцсеть Вконтакте, Facebook или Одноклассники Также отправить свой вопрос Вы можете через форму записи на прием в разделе […]
  • Наложить арест на имущество до вступления в наследство Наследство в аресте?! Выход есть - снять арест с наследства! Наследство в аресте?! Выход есть - нужно снять арест с наследства. Центр наследства поможет снять арест с наследства. Поможем оформить наследство в аресте. Оказываем […]
  • Как узнать о заявлении развода Как узнать разведен человек или нет? Подскажите, пожалуйста, существует ли в России какая-нибудь единая база, с помощью которой можно узнать официально разведен человек или еще нет? Если нет, то как возможно узнать, развели […]